售后服務(wù)承諾書
本公司是一家專用汽車企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體員工的不懈努力,，已形成一條完整的設(shè)計(jì),、銷售、質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈,。售后服務(wù)是我公司售前,、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務(wù)體系得到了完善,。
服務(wù)體系
一,、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)。
二,、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊(cè),，結(jié)合市場(chǎng)和用戶的要求，給予保障,。
三,、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，誠(chéng)信鑄就未來,！
四,、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷售公司**下的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作,。
服務(wù)原則
在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書,，正常操作的情況下，自購(gòu)車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi),，行駛里程不超過 25000公里之內(nèi),，因設(shè)計(jì)、制造,、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞,，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個(gè)工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料,，售后服務(wù)部門確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù),。
具體服務(wù)如下：
1、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主,，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分),。
2、終身保修,。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品,，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi),。
3,、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：
⑴ 由我廠安排**工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作,；
⑵ 掌握專用車的基本理論,，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作,；
⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù),，排除一般技術(shù)故障。
